软通公司 周昀

        SaaS是Software-as-a-Service的简称，表示“软件即服务”的含义，是一种通过Internet提供软件的模式，SaaS随着近年来互联网的迅猛发展而逐渐兴起。软件如何转变为服务？需要转变的不仅仅是产品设计理念和经营方式的转变，更重要的是，软件承载的是领先的商务运作模式，用户在应用软件的同时，享受到的是标准的运维服务。

        IT服务领域一直以来都蕴含着巨大的市场和商机，但是面临的困境是如何彻底改变无法突破的现状。作为英特尔全球八大独立软件开发商（ISV）之一的软通科技，2007年5月推出了全新产品——CooCare酷越，开创了IT服务的新时代！

        CooCare酷越远程电脑服务系统是软通科技以先进技术理念全力打造的平台产品，是全球首创的完全开放式的PC远程服务系统。它集客户端平台、远程通讯平台、维护工具管理平台、远程服务管理平台于一体，支持英特尔®全新一代博锐TM（vPro）技术，真正体现SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务理念, 融合PC的基础维护服务与PC增值运营服务管理，为PC厂商、IT服务商、运营商、ISV独立软件供应商、企业用户、个人用户等，全面提供与PC管理、系统维护、数据安全等相关的IT服务管理解决方案。

        CooCare酷越平台体现了SaaS（Software-as-a-Service）“软件即服务”的理念，CooCare平台既是软件更是服务。CooCare平台提供多达数十种的服务项目，服务项目是能够完成PC维护和IT服务的标准化服务流程。CooCare服务不同于传统IT服务，它彻底改变了IT服务方式。

变上门为远程
        传统的PC维护和IT服务需要采取上门实施的现场服务方式，人力成本、交通成本、时间成本较高。而利用CooCare服务，彻底改变了服务模式，实现远程维护与服务。

变本地为异地
        CooCare平台是一款基于互联网的产品，它提供了自主维护功能，更提供了强大的远程维护、服务、管理功能，能够实现不受地域限制的异地服务。

变被动为主动
        改变PC用户在计算机出现故障后再寻找IT服务商的被动局面，通过CooCare平台，IT服务商能够主动向PC用户发出定时维护任务和策略，完成日常维护工作。

变预约为即时
        采用CooCare服务，使PC维护和IT服务不受客户时间、维修人员数量和地理位置等因素的影响，可以随时为PC用户提供维护服务，极大的改善用户的服务感受。

变急救为预防
        传统的IT服务多数情况是在PC用户需要紧急帮助时发生的，但利用CooCare平台，服务商能够提前采取预防性措施，对PC进行日常性维护，降低紧急情况出现的可能。

变随意为量化
        不受维护工程师个人能力、工作方式、以及客户环境等因素影响，执行标准的CooCare服务项目和服务流程，使PC维护和IT服务变得科学、有效率、标准化。同时生成的服务报告，使服务得以量化，充分体现CooCare服务的价值。

变常规为增值
        CooCare服务作为常规服务项目的扩展，成为运营商提供的附加增值服务之一。

变一对一为一对多
        CooCare平台是服务商工程师实施维护的工具，利用CooCare的批量管理特性，由一人对一台PC进行维护，转变为一人对多台PC发送和执行维护任务和维护策略，显著提高服务商工程师的工作效率。

        CooCare平台作为PC维护和IT服务的领先平台，一方面为IT服务商提供了远程服务的有效手段，带来高质量的CooCare服务，有效的降低服务运营成本；另一方面能够为终端PC用户带来PC维护和服务的全新体验。“SaaS软件即服务”，CooCare为PC厂商、IT服务商、运营商、ISV独立软件供应商、SMB企业用户、PC个人用户做了很好的诠释！。