八区米奈尔服务器有一个半月的时间每天晚九点开始卡副本，出现人物无法登陆的现象一到二次。报错有“世界服务器无法连接”“无可用服务器”等提示。

为什么其他服务器的问题都有公告，而“米奈希尔”服务器的问题一直没有公告以及官方的任何答复？！客服热线打了很多次，每次都是报技术部门处理，每次都没有结果。电话天天在打已经连续打了一个多月！2.3版本上线后，问题随之升级。

近一个星期里每日全天都要出现五次以上这种情况，每次缓解问题需要半小时到一个小时的时间。玩家在副本中游戏进行到一半，因卡副本无法退出游戏，只有等待系统将玩家踢出。上线后怪物再度刷新，长时间的游戏又要重复，导致游戏无法正常进行。消耗点卡，浪费时间！

以上这种情况难道第九城市的工作人员都不知晓么？！玩家作为消费群体，有权得知服务器的运行状况及游戏中出现问题的原因。 网络游戏中的虚拟物品没有明确的维权法规，但玩家以购买点卡这一付费形式购买第九城市CWOW的电子服务，已经与第九城市搭成了电子商品的买卖关系。

这是受《消费者权益法》保护的，难道要闹到成百上千乃至上万的玩家联名上告第九城市，走法律途径才会有个结果？！

请尽快给出答复，包括服务器状态，出现问题的原因以及解决的办法、进度！
 
附：消费者权益保护法的相关条例

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

我再说九城（以下简称：9C）的客服和版主都迟迟不给我们一个满意的答复，竟然服务器（一小简称：FWQ）天天的卡，回档！无法让我们正常游戏，还在浪费我们的点卡，我是学生，我们的人民币有限，买张点卡也不容易！你们竟然给我们如此差的服务质量，现在的魔兽世界就快要转变成一款大型的魔兽QQ了~一卡起来只能聊天不能打怪升级，版主你知道吗，我们下一次副本容易吗，好不容易要打到最终老板了，就卡了！做为我们消费者我们有权知道目前FWQ所出现的状况，但是你们9C的工作人员（包括版主）有意的隐瞒争相，欺骗我们消费者！每次发帖，版主就说“已经反应了”可是真正的结果。

我们的FWQ还是会卡~卡的变成魔兽QQ！现在的FWQ出现重启，卡，回档，已经是不只一次两次，儿出现3天了，你们知道吗，着后果有多严重啊，在这样下去只会流失你们的信用和玩家，甚至会有些玩家会通过法律途径来解决！不知道我们8区的FWQ到底是不是在一区FWQ的基础上架设的还是在所有的FWQ上架设，这些都说明你们9C只知道收钱.赚钱，缺心眼，黑！从来都不知道我们玩家的感受！