电脑板电缆线的插线工艺
电脑板线路总成要与相应的电器件插接，服务人员在更换电缆线时原则上应拔下一根插上一根，避免差错线，这是插线常识，BS68系列电缆线插线工艺如下；
1、 电脑控制板插线：
电缆线上的连接电脑控制板（显示板）的针式排插（6根数据线）直接与电脑控制板连结。
2、 程序选择器插线：
连接程序选择器的为两个旗型端子（双线）连接。
3、 微延时插线：
根据线号MRL、MRN、MRC与微延时对应的插片3L插片、1N插片、2C插片对应插接。
4、 电磁阀插线：
BS68为双阀，分别为主洗电磁阀和予洗电磁阀，予洗电磁阀在左侧，主洗电磁阀在右侧（面对洗衣机看），插线时，红色护套的EVP、EVPX插予洗电磁阀（左侧的电磁阀），白色胡套的EVL、EVLX插主洗电磁阀（右侧的电磁阀）。
5、 温度传感器插线：
标有NTC、NTCX的线号插线插接温度传感器（可以互换）。
6、 加热管插线：标有RN、RL线号的插线插接加热管。
7、 电机插线：单排7插插线排与电机插接。
8、 水位开关插线：
BS68系列的水位开关为单水位压力开关，有四个插片，分别标注1、2、4、6，对应的与线号为 P11、P12、P14、P16插线相连。
关于BS68系列洗衣机显示R114的咨询口径和调整办法
各工贸洗衣机售后：
近期有工贸反馈，BS68系列洗衣机显示R114，用户认为洗衣机有故障而提出退换机，实际上洗衣机是正常的， R114显示是厂内的检测程序，具体的咨询口径和调整办法如下：
1、 BS68洗衣机显示R114是洗衣机自动检测显示程序（厂内要对洗衣机进行自动检测，确保洗衣机100%合格），运行R114程序时洗衣机处于童锁状态，所以显示R114不是故障。
2、 处理方法：
先检查预洗按键是否能按动，如果能灵活按动，此时处理方法：（A）显示R114后，先同时按下预约洗按键和启动/暂停按键解除童锁，再同时按下衣量选择按键和启动/暂停按键，这样就可以取消R114程序。此时不再需要其他操作；
（B）如果预洗按键按动比较紧，按键直接顶在电脑板上，则应当先按照A的处理方法操作，在取消R114后，打开台面板，调整VFD电脑控制板电脑板盒的紧固螺丝，使电脑控制板与主控板不要配合太紧，按键能够灵活按动，这样可以彻底解决到位
备注：BS68系列洗衣机每台洗衣机有三个电脑板，
即：电脑控制器，电源驱动板，程序选择器
BS1268，BS1068，BS968具体的区别是电脑控制器不同：电脑控制器的标贴上分别盖有12，10，9的标记，其他两块板完全相同。
电源驱动板的专用号为0020400421；程序选择器的专用号为0020400422。
BS1268电脑控制器的专用号0020400312；
BS1068电脑控制器的专用号0024000150；
BS968电脑控制器的专用号 0024000153；
关于滚筒洗衣机冬天自动加温的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映，滚筒洗衣机温控器拨到‘※’位置（未设定加热），洗衣机自动加热，用户、网点认为洗衣机有故障。实际上洗衣机是正常的，具体的咨询口径如下：
1、 滚筒洗衣机与波轮洗衣机相比，最大的优点为对衣物磨损少、洗涤衣物不缠绕，为了提高洗涤效果，滚筒洗衣机都设有加热功能，洗涤衣物最佳的加热温度为40度-60度。如果洗涤水温低于10度洗涤效果较差，为了确保洗涤效果，温控器在设计时，设有低温自动加热功能（30-60度温控器有自动加温功能），环境水温高于10度，自动加温消除。
2、 工作原理为：滚筒洗衣机的温控器毛细管内密封着膨胀系数大的液体，靠加温膨胀使触片动作来控制加热温度的。温控器一般是在30-60度或30-90度之间连续可调，低于30℃，其调温曲线不是线形关系。如果环境水温高于10度时，‘※’位置一般为不加热选择。但如果用户家水温低于10℃时，温控器即使拨到‘※’位置，温控器内毛细管内液体不能使温控器触片闭合，洗衣机要自动加温，一般加热到20度左右。
关于BS68系列洗衣机冷水洗涤时间长的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映BS68系列洗衣机在使用冷水洗涤显示时间较加热洗涤显示的洗涤时间要长,而认为洗衣机有故障,实际上洗衣机是正常的,这样设计的目的主要是确保冷水洗涤效果,具体的咨询口径如下:
1、 因为滚筒洗衣机的洗涤效果与洗衣机的加热温度有很大关系，在一定的范围内，相同的条件下，冷水洗涤的洗涤效果不如加热洗涤的洗涤效果好，有时用户为了省电而选用冷水洗涤，在此情况下，为了确保洗涤效果，BS68系列洗衣机在设计时特设定冷水洗涤的洗涤时间较长。
2、 在使用加温洗涤时，随着选择加热温度的上升，相应的程序运行的时间也加长，选择高温洗涤由于加热的时间比较长，因此整个程序所有的时间也会适当延长。
备注：
1、 BS68系列棉织品强力洗（即程序1）冷水洗涤显示2小时5分钟，40度加热显示1小时50分钟，60度加热显示1小时52分钟，75度加热显示1小时56分钟，90度加热显示2小时7分钟。
2、 BS08、18系列洗衣机选择冷水洗涤显示时间相对加热洗涤显示的时间要短，这是与BS68系列有所不同的，请不要一概而论。
关于EG1000CTX微延时替代工艺
各工贸洗衣机售后：
前期市场上EG1000CTX微延时待件现象比较严重，由于EG1000CTX洗衣机自98年后已不再生产，EG1000CTX原装微延时备件已不能发放，但可以用A628TXS微延时替代，具体的替代工艺如下：
1、EG1000CTX的原装微延时有4个插头，A628TXS微延时为3个插头。替代时将EG1000CTX线路总成的微延时插线3和插线4短接插到A628TXS微延时的插头3上。
2、更换完毕后，通水通电试机并检测烘干是否正常，正常情况下打开机门滚筒仍能烘干(原装微延时烘干时打开机门不烘干)。
备注：
1、 EG1000CTX原装微延时专用号为GT55X3339，A628TXS微延时专用号为GT156100020，已在备件数据中进行维护。
2、 更换微延时应注意插线，若微延时上无线号应拔一根插一根，再将插微延时3、4的插头短接插到A628TXS微延时的插头3上。
关于BS1268自选档洗衣机运行到14分钟时间不递减的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映BS68系列自选挡洗衣机在运行到14分钟时后洗衣机时间不递减，认为是洗衣机故障。实际上洗衣机是正常的。主要是由于公司在进行程序检测时，需检测防皱浸泡功能，这样在下次开机时，程序会自动记忆上次状态，执行防皱浸泡功能，当程序运行到14分钟时，洗衣机处于防皱浸泡状态的；另外，当用户按下了防皱浸泡键时，程序执行防皱浸泡功能也有上述状态，具体的咨询口径如下：
1、 BS68系列洗衣机为自选挡高档洗衣机，为避免洗涤衣物起皱，在全程序特设有防皱浸泡功能，按下防皱浸泡键，显示屏的防皱浸泡图标点亮，这样当洗衣机运行到软化程序后，最终脱水之前（一般为14分钟），时间不递减，洗衣机不排水，衣物浸泡在水中，此时防皱浸泡图标闪烁，内筒每2分钟滚筒一次（正反转循环），处于防皱浸泡状态。
2、 此时如需要洗衣机继续运行，可再次按一下防皱浸泡键或者按一下启动/暂停键即可以，此时防皱浸泡图标熄灭，程序继续运行至结束。
备注：BS68系列洗衣机的防皱浸泡功能与普通的机械式程控器洗衣机不同： （1）机械式程控器洗衣机的防皱浸泡功能只在化纤程序、羊毛程序起作用，且洗衣机 运行到防皱浸泡状态（黑三角处）洗衣机停机不滚筒。
（2）BS68系列洗衣机的防皱浸泡功能在棉、化纤、羊毛程序都有此功能，洗衣机运行到防皱浸泡状态（防皱浸泡图标闪烁），洗衣机每两分钟滚筒一次（正反转循环）。
（3）防皱浸泡功能为什么全程序都有，并且每两分钟滚筒一次？其实这正是体现BS68系列洗衣机高档之处：根据实验，在棉程序衣物如果很多，压在一起，比化纤及羊毛更容易起皱；另外，无论棉、化纤还是羊毛，在浸泡过程中，总有一部分在水面以上，如果长时间浸泡，水面以上的部分同样也会硬化起皱褶，所以特设定每两分钟滚筒一次（正反转循环），使在水面以上的衣物能够真正浸泡在水中，真正做到防皱浸泡。
（4）如果用户不想使用防皱浸泡功能，在程序开始之前直接取消即可。
关于S1216、S1016烘干型洗衣机振动大的维修方案
各工贸洗衣机售后：
2004年1月14日以前生产的S16系列烘干型洗衣机，选择高速甩干，可能会出现振动大、移位的问题，针对此问题，事业部于1月14日对的S16系列洗衣机进行了改进，增加上配重，S16系列洗衣机出现振动大的维修工艺如下：
1、 用十字花螺丝刀将台面板取下放好。
2、 用钳子及平口螺丝刀将靠近配重块的电磁阀至贮水槽软管取下（软管为对应图示更换处的软管）。
3、 在上配重块支架上安装上配重块紧固螺栓及垫片并借助14号套筒用螺母将配重块紧固到位（注意紧固螺栓需加271厌氧胶防止螺栓滑丝）
4、 用尖嘴钳及平口螺丝刀将更改后的
电磁阀至贮水槽（L型软管）安装上。
注意：安装时应先紧固电磁阀处的软管，与
贮水槽连接管口向上，然后向下弯曲软管使
软管自然形成一个弧度，再紧固贮水槽处的
软管。
5、 用十字花螺丝刀将台面板紧固到位。
6、 加负载检测洗衣机高转速有无振动大移位问题。
备注：相关部件专用号
上配重块：00217400001504； 上配重块螺栓：00215000003802
上配重块塑料垫片：0020200286；上配重块螺母铁垫片：00217600790008
上配重块螺母：0021152310002； 防爆管夹：0020600086
“L”形软管：0020300374
注意事项：
1、电磁阀至贮水槽软管（L形软管）与电磁阀、贮水槽连接必须牢固，不能有渗漏水的隐患。
2、L形软管不能靠近配重块，以免甩干时被上配重磨损，并不能有和台面板摩擦的隐患。
关于S1216洗衣机误操作造成微延时故障的工艺宣贯
各工贸洗衣机售后：
S1216太阳钻洗衣机采用电磁门锁（微延时），具有通电即可自锁、断电即可开门的优点，但近期部分工贸反馈S1216微延时故障突出，特别是商场机反馈突出，主要原因为：
在洗衣机通电未关门的情况下，直销员或用户用手按动电磁门锁的白色按纽，电磁门锁自锁（电磁门锁内的白色滑块动作），如果用户此时用户再用力关机门，门钩可能撞坏电磁门锁的滑块，造成门锁失灵。
因此要求中心对网点服务人员和商场直销员进行培训，避免因误操作造成门锁损坏，具体要求如下：
1、 商场展示的S16系列洗衣机最好不要通电，如确实要通电，必须加上醒目的警示贴“通电后，切勿用手按动电磁门锁的白色弹片，以免损伤洗衣机”。
2、 服务人员在上门安装、维修S16太阳钻系列洗衣机时，也一定要
给用户咨询讲解：“通电
后不要用手按动电磁门
锁的白色弹片，以免损
伤洗衣机。”
请各工贸接到工艺宣贯后立即培训宣贯到所有的服务网点服务人员和直销员，严格按此工艺执行，避免因误操作造成门锁损坏。
备注：
1、 如果S16系列洗衣机在通电情况下误将白色弹片按下，可以通过按一下电源开关或启动暂停键消除动作。
2、 如果洗衣机在运行过程中断电，此时机门打不开，要想打开机门取出衣物，只有打开台面板，拉一下电磁门锁的拉线才行。
关于S16系列电磁门锁接线的工艺
各工贸洗衣机售后：
S16系列洗衣机电磁门锁有6个插片，服务人员更换门锁时容易插错线从而造成电磁门锁烧毁或失灵现象。为了规范S16系列电磁门锁的接线工艺，减少因接错线而造成的电磁门锁烧毁或不进水不工作现象，提高用户满意率，降低一次服务不到位率，特制定S16系列电磁门锁的插线工艺，具体工艺如下：
KD与KL不能掉换！！！
1、 电磁门锁共6个插片，分三组。分别为一组电磁阀插片两组微动开关插片。
2、 插接电磁门锁的插线也有三组，线号为DK和DKX的两根黑色插线插在电磁阀插片上。线号为KD的插线插在靠近白色按纽的插片上。线号为KL的插片插在另一个微动开关的插片上。线号为KC和KCX的微动开关公共端插在靠近电磁阀的两个插片上。
注意事项：KD和KL不能互换，否则会出现电磁阀“啪啪”响洗衣机不工作的故障。
关于用户反映S1216系列洗衣机烘干效果差的咨询口径和维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映：S16系列太阳钻洗衣机烘干效果差，选择烘干时间长而实际烘干时间短，并且衣服烘不干，而认为是洗衣机质量问题，实际上洗衣机是正常的，主要原因为在烘干时用户关上水龙头原因，具体的咨询口径如下：
1、 海尔带有烘干功能的滚筒洗衣机的烘干原理为恒温蒸汽的烘干原理：烘干时，筒内进热风，将筒内的湿衣物的水转化成水蒸气，水蒸气在冷凝器中冷凝成水通过排水泵排出，从而实现干衣的功能。其中冷凝作用是靠烘干时烘干电磁阀进水,通过水流调节器作用向冷凝器内喷洒雾状的水来对水蒸气凝结。因此再烘干时，一定不要关闭水龙头，否则烘干效果差。
2、 带烘干洗衣机的烘干温度靠恒温器来控制的，S1216系列洗衣机还带有特殊的感衣检测功能，通过装在冷凝器上的温度传感器感知温度，温度超过70度，洗衣机停止烘干，洗衣机烘干程序结束，避免用户误操作可能造成的对衣物损坏。S1216洗衣机在烘干时如果关闭水龙头，冷凝器中不进水，干衣产生的水蒸气不能冷凝掉，造成衣服干衣效果差，一直湿漉漉的，当烘干40分钟后，冷凝器内温度能达到70度时，电脑板检测会认为是衣服已烘干而程序停止，因而会出现用户选择2个小时的烘干程序，运行40多分钟程序结束，实际上不是故障，是用户在烘干时关闭水龙头的原因，请注意给用户咨询。
另外S1216系列洗衣机还出现过烘干时筒内衣物有水的故障：
产生原因为：S1216洗衣机的水流调节器尺寸不符合要求，从冷凝器上脱落，导致烘干时进水多（1分钟进5-7升水），水位能没过滚筒浸湿衣物。正常情况为：电脑板控制排水泵1分钟排一次水（15秒），烘干阀一直导通，但烘干进水流量小。
维修措施为：更换水流调节器总成，专用号为00221000122000。
各工贸接到工艺宣贯后立即宣贯到服务网点和所有的服务人员，并对电话中心的信息员进行培训，出现烘不干，首先咨询用户是否关闭水龙头（关闭水龙头干衣效果差），如果仍不能解决再派人上门服务。
关于电脑板式洗衣机震动大或单件衣服不起高速的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
前期，市场反馈滚筒电脑板式洗衣机如：BS08A系列、D08系列、D09系列以及D08A系列震动大、移位以及洗涤单件衣服不起高速的用户抱怨比较突出。经落实主要原因为电脑板调速过快的原因导致，对此对以上型号的电脑板程序进行升级，升级后的电脑板效果较好，电脑板故障导致震动大的判断方法如下：
出现震动大移位，如果是在洗衣机脱水其高速瞬间或脱水结束瞬间产生的震动移位，不要更换减震器、配重块，而应更换改进后的电脑板，具体维修工艺如下：
1、 D09系列洗衣机震动大故障：
出现震动大更换改进后的电脑板。电脑板专用号未变，仍为0020400542。（事业部2005年1月对电脑板进行升级）
2、BS08A系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0024000151。（事业部2005年4月15日进行升级）
3、D08系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0020400404。（事业部2005年4月15日进行升级）
4、D08A系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0020400522。（事业部2005年4月15日进行升级）
注意事项：
1、 05年4月份事业部派人到广州、郑州、沈阳、合肥、重庆、成都等工贸对以上型号洗衣机的库存电脑板进行程序升级，升级后电脑板可以解决震动和不起高速的问题。
2、 更换电脑板时一定要注意电脑板的掰脚工艺。否则可能会出现转速混乱的故障，电脑板铭牌上有生产日期。
关于滚筒洗衣机减震器噪音正确的维修指导工艺
各工贸洗衣机售后：
部分用户反应滚筒洗衣机在洗涤或甩干时，洗衣机噪音，经售后服务人员上门检测为洗衣机的减震器故障，需要对洗衣机的减震器进行更换或维修，部分工贸网点的维修人员将洗衣机的减震器在用户家进行了更换，经更换 减震器的洗衣机用户仍然反应洗衣机噪音，经落实部分维修人员在维修时将减震器的减震杆与减震壳脱离后将新的减震杆直接装到洗衣机上，并且安装的不是很规范，现将正确的安装方法以图片的形式下发，请工贸维修网点服务人员进行学习。
不正确的做法
正确的安装方法：
关于滚筒洗衣机洗涤剂添加方法和洗衣机的虹吸原理
各工贸洗衣机售后：
滚筒洗衣机的分配器盒有预洗盒（标注1盒）、主洗盒（标注2盒）、漂白剂盒（标注C合或4盒）、软化剂盒（标注A盒或3盒），但服务人员上门给用户咨询讲解时经常出错，导致用户洗涤剂加错盒出现漂洗不干净和洗不干净的问题，对此特对洗衣机洗涤剂的添加方法和虹吸原理讲解如下：
一、 液体洗涤剂的添加方法：
滚筒洗衣机的主洗盒和预洗盒为敞开式分配器盒，原则上只能添加固体洗涤剂，选择预洗程序时主洗盒绝对不要添加液体洗涤剂，否则会出现在预洗时，主洗盒的液体洗涤剂就冲入内筒，出现洗不干净的故障。不选择预洗时，主洗盒可以添加液体洗涤剂（洗涤羊毛、羊绒织品必须选择专用的液体洗涤剂），也可以将液体洗涤剂直接加入内筒中，但决不能将液体洗涤剂加入A盒或C盒中。A盒、C盒为封闭的小盒，只能加软化剂或漂白剂，软化剂和漂白剂靠“虹吸原理”冲入外筒。
二、洗涤剂具体的添加方法如下：
1、 对于AB/AL/RC/BN/BS08系列/BS08A系列洗衣机：
1盒放预洗洗衣粉；2盒放主洗洗衣粉（不论是否选择预洗2盒都放洗涤剂），3（或A）盒放软化剂，漂白剂有单独的小盒放在洗衣机附件里，如要进行漂白，这个小盒要加在1盒内，选择预洗时需将此小盒从1盒中取出。
2.对于WN系列/AI系列洗衣机：
三、筒洗衣机的虹吸原理：
滚筒洗衣机漂白剂、软化剂为液体洗涤剂，盛放漂白剂、软化剂的小盒为密封式小盒，小盒由虹吸帽和虹吸柱组成，虹吸帽套在虹吸柱上，漂白剂、软化剂靠虹吸现象冲入内筒，洗衣机的哄吸原理如下（以软化为例）：
进水 虹吸帽
- - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - 虹吸柱
入外筒
软化盒图示
软化盒为密封的小盒，软化时，软化盒进水升高，开始水位未到软化盒虹吸柱的高度时，软化盒的软化剂不能进入外筒，当进水水位超过虹吸柱高度时，软化剂开始进入外筒，当虹吸帽中的空气被抽空后，靠大气压的作用会使软化盒中的软化剂很快的虹吸到外筒中，正常情况下，软化结束后，软化盒中基本无残留，只剩下分配器盒底部（虹吸帽未包含）的一点残留，主要是清水，因为虹吸时先从底部虹吸，软化剂已排到外筒内。如果用户家的水压较小，软化盒进水慢，可能会出现软化剂直接从虹吸帽与虹吸柱之间排出（形不成虹吸），最后剩下一盒水。或进水慢虹吸快，虹吸断断续续，最后分配器盒也有残留，咨询用户原因为用户家的水压小原因，剩下的为清水而非软化剂，并提醒用户加入柔顺剂事先用水稀释一下，以便于柔顺剂更好的冲入外筒。
关于机械式配水不良、配水混乱的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期部分工贸服务人员反映，对滚筒洗衣机的配水工艺和机械式配水方式配水混乱不会维修，对此特制订洗衣机配水工艺和配水混乱的维修工艺：
一、洗衣机配水工艺：
（A）在预洗时只能“1”盒进水，其他盒不能进水和渗水。
（B）在主洗时“2” 盒进水，A、C盒不能进水（1盒可以进水）。
（C）在漂洗时“C”盒进水，D盒不进水（1、2盒可以进水）。
（D）在软化时“A”盒进水，其他盒可以进水。
二 、配水不良主要表现：
（A） 1盒进水其他盒渗水。
（B） 应主洗进水时主洗不进水，漂洗时软化盒进水等配水混乱现象。
原因分析：
（A） 分水嘴齿与曲柄齿咬合不准。
（B） 程控器固定板偏。（C）连杆受阻。（D）偏心轮与随动器之间配合不良。
相应的维修方法如下：
（A）分水嘴齿与曲柄齿咬合不准应该调整为曲柄齿与分水嘴咬合处曲柄齿外露 1-2齿
具体见图：
（B）将程控器固定板三个螺丝轻微松开，然后向右微移1mm后固定（注意：固定时不要让固定板恢复原位置）将其他件装好进行检测
（C）连杆弯曲与箱体边缘摩擦受阻，洗衣机连杆不灵活，配水齿轮分水方位错。将配水连杆弯曲部分进行调整具体见图。
（C） 随动器脱出偏心轮，导致在配水时总是在同一盒进水随动器不能与偏心轮很好配合，导致在其他相应盒不能准确进水。将程控器，主控板，随动器拆下与偏心轮调整到位。
关于阳光丽人一体机机门打不开的解决措施及咨询口径（一）
近期，青岛等工贸反映烘干一体机有用户反映机门不能完全开启，影响取放衣物的现象。这一现象完全是正常的，为避免因此问题给用户带来误解，特提供咨询口径及解决措施如下：
“我们的产品从设计上为了避免打开机门时，猛烈弹开而导致伤到顾客，而采取了把弹簧的扭矩设计到能够把门轻柔的打开，而不至于伤到顾客。因此在设计上为了达到一个完美的人性化，在允许的公差范围内有的门能够顺利的自动打开，有的门由于开始使用，全新的部件之间摩擦系数比较大，也许不能够完全打开，需要顾客用手轻轻拨一下，这属于正常现象！”
如果以上咨询口径用户不能接受的话，可用如下方法进行维修：
服务人员可到当地汽修店购买“威士”WHIZ牌“车保引擎抗磨剂” 均匀涂到
内筒大、小门内外侧的弹簧和旋轴上可有效解决此问题。详细操作步骤如下：
1.维修对象：内筒门不能够 2.使用物料：“威士”WHIZ牌“车保引擎抗
顺利打开的商场展示机及用户机 摩剂”、毛笔或毛刷一支、清洁布一块。
3.使用前准备：把“威士车保引擎抗 4.使用前准备：把“威士”WHIZ牌“车保引擎
摩剂”打开包装。 抗摩剂按照使用说明摇匀。
5.用户一块干燥、清洁的布将 6.内筒门关上，用毛笔蘸上“液
内筒，门内外擦拭干净。 体抗摩剂”。
7.按照图示方式把“液体抗摩剂”均匀涂到内筒大、小门内外侧的弹簧和旋轴上。
8.涂完后，用手将内筒门前后开合7-10次，确保“抗摩剂”与内筒门充分接触。
9.验证维修效果：正常开关门3次，看内筒门能否顺利开启。
10.如果内筒门还不能正常开启的话，再重复6-10步的操作一次。
另：若产品为商场展示机，由直销员直接在商场进行操作，确保样机的展示效果；
若机器在用户家则直接由阳光服务工程师上门为用户咨询维修。
关于用BS08A系列电脑板替代BS08系列维修工艺
各工贸洗衣机售后：
前期滚筒BS08系列洗衣机EGO电脑板故障比较突出，服务人员在处理08电脑板故障时，采用电脑板大件小修的维修工艺或更换未改进的电脑板服务用户，造成电脑板质量问题得不到根治，退换机突出，对此事业部决定停用未改进的08电脑板，用改进后的08电脑板或08A电脑板替代，具体要求如下：
1、 BS08、BS18洗衣机电脑板出现故障一律不再允许大件小修，必须要更换改进后的电脑板。自2004年4月6日起电脑板大件小修总部一律不予结算，再出现BS08、BS18洗衣机未按工艺操作造成电脑板多次维修或退换机的，一律由责任网点买单。
2、 用08A改进后的电脑板替代08电脑板时一定要注意：
a. 电脑板盒（电脑板护板）应采用08A的电脑板护板（专用号：0020201046），如果没有08A的电脑板护板，可以用美工刀将原机护板的AKO程序选择器处处理一下，确保电脑板能装到护板上即可。
b. 必须同时要更换08A旋钮盘，专用号为：0020201929（白），0020202008（银灰）。
c. 为了更好的保护机器，在上门安装维修时，应提醒用户：由于本机器有断电记忆功能，建议用户在旋钮断电5秒钟（取消原程序）后再选择新程序。
3、更换电脑板后必须要通水通电检测。
特别注意事项：
1、 S08A系列与BS08电脑板区别： BS08A采用的是AKO的程序选择器（电脑板上白色塑料器件），BS08采用EGO的程序选择器（红色）；BS08A温度传感器引线是焊接在电脑板上（黄红两色线），无需外加短线；
2、 更换电脑板时一定要注意电脑板的转速：要对转速引脚作相应的处理：
BS1208A----引脚全部保留
BS1108A----引脚去掉电脑板上中间1脚，即R75对应的引脚
BS908A/BS808A/BS708A----去掉电阻R77对应的引脚
BS08A电脑板专用号为：0024000151
3、 用08A电脑板替代08电脑板时，必须同时更换08A的旋纽盘。
4、 08电脑板的改进标识：电脑板的IC2元件参数由DH565 S307变为DH0165 BV323
08A电脑板的改进标识：电脑板的白色标签标注：VEP1.5 VEP1.6（1.5版本以后板）或1.5版本前电脑板但标注“V”（已返工电脑板）。
阳光丽人洗衣机常见问题的咨询口径
序号
用户反映情况 原因分析及咨询口径
1 洗涤程序结束后洗衣机发出咔嗒声 如果设定洗衣机滚筒内的残留水排出以避免冻结，则排水阀开启和闭合时会发出这种声音。
2 脱水程序结束后听到液体流动的声音 这是滚筒两侧的液体平衡器发出的声音，其作用在于控制洗衣机的震动。脱水程序结束后，或者当用手摇动滚筒时，可以听到液体流动的声音，这是正常现象。
3 洗衣机滚筒内有异味 这是由于排水管内残留的赃物的异味进入滚筒内。建议不定期清洗排水管开口。
4 洗涤或漂洗时水量过少（水位过低） 滚筒洗衣机洗衣仅需少量即可。虽然水位较低或看不到水面，但那不是异常现象。
滚筒洗衣机洗涤和漂洗经水浸透的衣物，和通过滚筒的旋转去除衣物内的水分，因此仅需少量的水洗涤衣物。
5 洗衣机在漂洗程序中暂时中断 如果设定了杀菌消毒程序，则洗衣机将在漂洗程序中暂时停止运转，并将衣物浸泡在水中进行杀菌消毒。
6 按下“启动”按键后不进水 启动洗衣机后大约1分钟才开始进水，在此期间将洗涤剂放入洗涤剂分配盒中。
7 洗涤或漂洗过程中进水 洗衣机可以通过感知衣量、衣物状况增加水量，从而可以进行适当的洗涤。应考虑以下条件：
1. 开始洗涤后续加衣服。
2. 水位较低，从而自动启动加水功能。若水位降低，补偿功能将自动运行。
3. 软化剂将自动供给。
8 洗涤剂指示灯与衣量不符。虽然放入的衣量相同，但是洗涤剂指示灯显示不同的等级 洗涤剂的用量取决于衣物数量。
如果较轻的衣物例如合成纤维衣服较多，则少量洗涤剂对应的指示灯将亮起。若衣物一开始较湿，则大量洗涤剂对应的指示灯亮，这不是故障。
9 洗涤过程中有排水现象 有可能是放入过量洗涤剂，如果产生过多泡沫，水将在洗涤的过程中被排出。
10 洗涤程序结束后脱水过程中增加一次漂洗过程（进水） 如果放入过量的洗涤剂或者排水状况较差从而导致排水管位置较高，洗衣机可能无法增加脱水转速。
由于漂水不充分，在此情况下将增加一次漂洗过程。
11 边脱水边进水 若滚筒内的衣物分布不平衡，则洗衣机将自动进水以调整平衡，并再次启动脱水程序。
12 洗涤时间过长 第一种可能是由于必须时间是以每分钟进入15升水量为基础计算得出的，因此如果每分钟进入的水量不足15升，则时间将相应延长。
第二种可能是若设定了杀菌程序，则分离细菌所需时间取决于水的质量，因此需要时间进行漂洗
14 干燥不充分，干燥时间过长 第一种可能是冷水龙头是否打开？由于需要冷水冷却和除湿，因此如果冷水龙头被关闭，则洗衣机将无法进行干燥程序。
第二种可能是冷水/热水进水管是与冷水/热水进水口没有正确连接。
第三种可能是滚筒内的衣物过多，烘干效果差。
15 洗涤后的毛巾变的僵硬 由于滚筒洗衣机洗涤衣物的原理是将衣物抛下并击打衣物，因此毛巾上的绒毛可能被压扁。建议使用柔顺剂并干燥大约30分钟。
16 脱水过程中发出异常噪音 电源线或地线的一部分与洗衣机碰触
17 显示的剩余时间增加 第一种可能是如果滚筒内的衣物不平衡，剩余的时间将增加。
第二种可能是干燥过程中，显示的剩余时间为。结束的时间取决于衣物的质地和数量。
18 剩余时间不变化 第一种可能是如果干燥程序进入冷却阶段，剩余时间将从20分钟每分钟递减，但是会有1分钟多的时间不发生变化，冷却时间可能会由于衣物的质地和数量以及环境温度而延长。
第二种可能是若设定了杀菌消毒程序，则漂洗次数可能会增加，由于根据水质的不同电解水需要较长时间，因此剩余时间将不发生变化。
19 干燥过程中 出现类似水流或尖锐的声音 第一种可能是由于干燥过程中需要使用冷水冷却衣物和除湿。
第二种可能是尖锐的声音是干燥过程中风扇转速增加而造成。
20 说明书标注的洗衣水温不得超过50度，实际上热水管的温度可能会超过70度，能否使用，是否是故障？ 可以使用，不受影响：
如果用户家有热水管，建议用户选用冷热进水程序，在洗涤进水时先进30秒的冷水，再进热水，因而可以确保内筒的水温不超过50度，对洗衣机寿命无影响，可以使用。但最好不要选择热水程序，这样在洗涤时只进热水可能会造成筒内的水温超过50度，对机器造成损坏。
21 用户反映阳光丽人洗衣机宣传单页标注的保修期为5年，而洗衣机保修证上标注的为3年，该洗衣机的保修期是多长？ 阳光丽人洗衣机的保修期为5年，国标规定洗衣机的保修期为1年，我们海尔普通洗衣机的保修期为3年，阳光丽人作为我们的高档产品保修期为5年，因为采用普通洗衣机的保修证，可能给您带来麻烦，请见谅，并请您放心使用。
22 该洗衣机的外型尺寸是多少？安装位置应注意什么事项？ 该洗衣机的外型尺寸为645*670*1000毫米，该洗衣机的净宽为610毫米（去掉排水管口尺寸）。
安装时应注意：该洗衣机为下排水洗衣机，安装位置处必须要有地漏，如果洗衣机安装在卫生间，则卫生间的门宽超过620毫米，洗衣机才能搬进去，否则洗衣机安装不上，特殊情况需要拆下门子才能搬进去，直销员销售时应给用户咨询到位。安装时排水管的最高位置不能超过10厘米，否则可能故障报警。
23 用户反映烘干时间不准确，选择的时间与实际烘干的时间不一致，是不是故障？ 不是故障：
该洗衣机具有烘干自动感知功能，感应衣服烘干程序自动结束（普通的带烘干的洗衣机是根据您选择的时间来烘干，可能会出现衣服烘不干或衣服烘大了的情况），程序上标注的烘干时间只是参考时间，请用户放心使用。
24 出样的阳光丽人洗衣机出现内筒门不能自动弹开（或内筒门弹开力度小）的问题，是不是故障？ 不是故障：
阳光丽人洗衣机开门方式采用外筒门带动内筒门一同开门的设计，设计时即要避免内筒门开门弹力大伤人，又要确保内筒门能自动弹开，对内筒弹簧设计很严格。洗衣机在商场演示时，因为是新机器内筒门弹簧与轴配合比较紧，高频次的开关门，内筒轴与弹簧摩擦时间长了产生屑导致阻尼增大，门子不能完全打开，用手轻轻一拨就能打开（在内筒门轴上涂一点润滑油后可以自动打开），洗衣机是正常的。
25 用户反映阳光丽人洗衣机操作复杂，应如何操作？ 洗衣机的操作步骤如下：
1、 打开水龙头
2、 打开洗衣机盖、外筒盖和内筒筒盖
3、 放入衣服
4、 关上内筒盖、外筒盖和洗衣机盖（三个动作）
5、 按下“开”按键
6、 选择程序（注意如用户家无热水管，应按下冷热水选择键选冷水洗涤）
7、 按下“洗/干切换”按键选择干燥程序
8、 按下“启动/暂停”按键
操作结束后，洗衣机滚筒首先转动大约40秒以感应衣量，然后对应的洗涤剂指示灯闪烁
9、 将洗涤剂分配盒拉出，在洗涤剂指示灯闪烁过程中（大约1分钟）将洗涤剂放入盒中。（如需要也要放入柔顺剂）
10、关上洗涤剂分配器盒。
26 用户反映洗衣机无加热功能，担心洗衣机洗不干净衣服？ 该洗衣机的洗净比超过国标规定的0.7，洗衣机是正常的。
该洗衣机采用的为冷热进水方式，如果用户家有条件，可以连接热水管，洗涤时采用温水或热水洗涤效果较好。如用户家无热水管，可以只接冷水管，采用冷水洗涤，衣物也可以洗干净。如果冬天洗涤比较脏的衣服（洗衣机未接热水管），可以事先在筒内加入一些热水，洗涤效果会更好。
27 阳光丽人与普通洗衣机相比有哪些优点？ 该洗衣机为大容量（8公斤）的洗、脱、干一体机，高效的中央进蒸汽烘干技术，直流变频电机（效率高、噪音小）、DD传动（非皮带传动），独特的电解水技术（消毒杀菌功能）和智能的程序设置和人性化设计，都有其他洗衣机无法比拟的优点。
28 洗衣机在启动和脱水过程中洗衣机有轻微晃动，是否正常？ 洗衣机是正常的。
国标衡量洗衣机震动大小的一个重要标准为振幅，洗衣机在额定负载情况下，上下振幅小于1毫米，左右振幅小于0.8毫米。该洗衣机的震动检测符合国标要求。如果用户洗涤大件衣服，在启动瞬间可能会出现偏心晃动大现象，可以咨询用户多洗几件衣服就可以解决。一般情况下洗衣机不会移位。
08/18/D系列电脑板区分BOM
产品 系列 适用机型 电脑板
专用号 电脑板区分 备注
08系列 BS708 GT0400211 只去掉PST1引脚，保留PST2、PST3引脚 08系列电脑板为长条形结构，有PST1、PST2、PST3三个引脚
BS808 GT0400211
BS908 GT0400211
BS1108 GT0400211 只去掉PST2引脚，保留PST1、PST3引脚
BS1208 GT0400211 不去掉引脚或只去掉引脚PST3
18系列 BS818 GT0400224 只去掉PST2引脚，保留PST1引脚 18系列电脑板为方形结构，有PST1、PST2两个引脚
BS1018 GT0400224 只去掉PST1引脚，保留PST2引脚
BS1218 GT0400224 电脑板上的PST1和PST2引脚均保留
D系列 50-D558 GT0400404 去掉JS2引脚，保留JS1、JS3、JS4引脚 深圳托邦电脑板
50-D608 GT0400404 电脑板上的JS1、JS2、JS3、JS4引脚全保留
50-D708 GT0400404 去掉JS1、JS2引脚，保留JS3、JS4引脚
50-D808 GT0400404 去掉JS1、JS3引脚，保留JS2、JS4引脚
50-D908 GT0400404 去掉JS2、JS3引脚，保留JS1、JS4引脚
50-D1008 GT0400404 去掉JS4引脚，保留JS1、JS2、JS3引脚
50-D558 GT0400404 去掉1000、900、800、700、600引脚，保留500引脚 （智能电子电脑板）
掰脚原则：洗衣机最高转速以下（包含最高转速）引脚全保留，最高转速以上引脚去掉。如：D808，最高转速为800转，800转以下（包含800转）引脚保留，800转以上引脚去掉。
50-D608 GT0400404 去掉1000、900、800、700引脚，保留500、600引脚
50-D708 GT0400404 去掉1000、900、800引脚，保留500、600、700引脚
50-D808 GT0400404 去掉1000、900引脚，保留500、600、700、800引脚
50-D908 GT0400404 去掉1000引脚，保留500、600、700、800、900引脚
50-D1008 GT0400404 电脑板的500、600、700、800、900、1000引脚全保留
关于AL600/RC600系列４４２５程控器洗衣机棉织品
程序不甩干的维修工艺
近期又有工贸反馈AL600/RC600洗衣机棉织品程序不脱水，而化纤、羊毛织品程序脱水正常的故障，这种故障可能时有时无，容易造成服务不到位。总部通过分析实验发现，造成不脱水的主要原因为夏天天气受潮造成90度恒温器绝缘下降导致的模块洗涤端有电不起高速，具体的故障检测方法和维修工艺如下：
1、 出现AL600/RC600系列洗衣机棉织品程序不脱水故障，服务人员上门能故障再现的，用十字花螺丝刀拆下洗衣机后背盖板，拔下90度的恒温器插线（红色插线），检测洗衣机能否脱水，断电后并用万用表200M的欧姆档检测90度恒温器的电阻。
备注：90度恒温器电阻＜20MΩ，洗衣机棉织品不脱水。
2、 如果拔下90度恒温器插线棉织品程序脱水，维修方法如下：拔下90度恒温器插线，用绝缘胶带将90度恒温器插线端子包好，更换在P端、V端焊接6.8K---10K的电阻的电子模块。
备注： P、V端加电阻的模块可靠性较好，90度恒温器绝缘电阻大于4MΩ棉织品都能脱水。
用户反映棉织品程序不脱水，上门检测正常的也要按以上工艺执行。
3、 如果拔下恒温器插线棉织品程序仍不脱水，用万用表检测水位开关的Ｐ１１、Ｐ１４是否导通，如果导通说明水位开关绝缘不好，需要更换水位开关和改进后加电阻的模块，并拔下９０度恒温器插线用绝缘胶带包好。若仍不脱水可能为电缆线绝缘不好，需更换电缆线总成。
备注：在Ｐ端、Ｖ端加电阻的电子模块，事业部单独生产一批，直接给工贸发出，请各工贸注意接收。如件未到工贸也可以按照滚筒培训教材Ｐ１０５页的工艺更改。
关于滚筒GDZ5-1加热管加热丝维修指南工艺
敬告：维修前切记断开电源
一. 电源指示灯亮，但程序设定后不工作。
1.检查门微动开关
维修方法：
1） 请先打开门，从门开关插孔检查微动开关的开关臂的高度是否变化，并松开后部固定台面板螺钉，打开台面板，调整在前通道上的微动开关臂的高度。调整完毕后，插上电源，将门关闭。若仍不能工作，取出开关进行检查；
2） 拔掉微动开关的电源线；拿住微动开关露出部分，向滚筒方向移动，旋转开关臂，小心地取出微动开关；
3） 如果开关已坏，请更换微动开关。
2.若微动开关性能完好，关上门后，微动开关能够闭合完好，检查定时器，若不工作，更换定时器。
维修方法：
1）打开台面板；取下定时器旋钮，用十字螺刀松开固定定时器螺钉，拔下定时器连线；
2）更换定时器，把电缆线连接好，安装好定时器，接通电源试验是否完好。
二. 干衣机程序旋钮指示在红色程序区，冷风指示灯亮，滚筒转动，但不进行加热烘干，用手摸加热室的后护板，后护板不热。
1.检查保险丝是否熔断
维修方法：拆下后护板，拔下保险丝两端插片，用万用表测试保险丝是否接通；若不通，更换保险丝；
2.若保险丝良好，检查高温恒温器
维修方法：拔下两端电缆插片，用万用表测试高温恒温器是否接通，若恒温器不通，更换恒温器；
3.若以上两项测试后仍不加热，请拆开后盖板，检查固定在涡壳上的低温恒温器是否完好；
4.若以上三项检测正常，检查加热管及其线路，若加热管坏更换加热管。
三. 设定好程序开机后，干衣机排风系统工作（有排风声）但滚筒不转。表明多契带磨损严重，更换多契带。
四. 烘干噪声大，并伴随异音，打开后盖板，拆下皮带，噪声消失。
1. 检查轴承
维修方法：拆下后护板，用十字螺刀拆下轴承支座，看轴承是否完好，若轴承坏，用一字螺刀把轴承拆下，更换新轴承。
2.若轴承完好，拆下皮带让电机转动，噪音消失，说明滚筒支架磨损严重，更换滚筒支架。
维修方法：
1） 打开台面板，把电源线接线端子拔下，打开后盖板，拆下皮带，把加热器电源端子拔开，拆下后板并将滚筒移出。
2） 用十字螺刀把前通道上的滚筒支架拆掉，更换新滚筒支架。
3） 重新装机，（特别注意把滚筒口处滚筒内壁压到滚筒支架上，打开机门可以摸到滚筒支架，若摸不到，表明没有安装好），按上述安装方法检查机器是否正常工作。
五. 烘干噪声大，并伴随异音，打开后盖板，拆下皮带，噪声仍存在。表明叶轮脱落或损坏。
维修方法；
1.打开后盖板，把皮带卸下，拔下加热管电源线拢线夹和加热管电源接头，拔下电机电源插头，把干衣机倾倒。（注意干衣机下面一定要垫松软的衣物）
2.松开底板固定螺钉，拆下底板，打开涡壳端盖，看叶轮是否损坏或脱落，重新紧固或更换叶轮，然后重新装机。
六．易损件明细
零部件名称 滚筒支架 门把手 多契带 毛毡II 轴承 保险丝 加热管 恒温器 高温恒温器
专用号 0020300125 00214800059100
（灰色0020200324 0020300383 00217200000200 0020100313 0020400379 0024000116 002164 000 00800 002164 000 00500
旧的加热丝干衣机改加热管干衣机明细
一、增加零部件：
1. 加热管：0024000116 1件
2. 保险丝：0020400379 1件
3. 加热管线束：0020400376 1件
4. 上反射板：0020102474 1件
5. 下反射板：0020102475 1件
6. 保险丝电缆扣紧架00213400022500 1件
二、取消零部件
1. 原加热丝0024000036
2. 左右挡风板
三、安装
1. 在原安装孔左侧11毫米处钻2个ф3毫米的孔
2. 将加热管予装一下找出中间孔的位置，钻ф3毫米孔
3. 将下反射板在里面和加热管一起装在后背板上
4. 固定上反射板的下面螺钉与加热管上 黑长线
5. 插加热管线束，和保险丝 保险丝线
6. 用电缆扣紧架固定保险丝处 红线
插线时请注意 扣紧架
白线 蓝线
关于09系列甩干振动大、移位维修工艺
各工贸洗衣机售后：
前期D09系列社会反馈甩干时振动大、移位现象严重，针对此我们对电脑板程序的甩干部分进行调整，调整后效果较好，出现D09系列震动大故障，需要更换电脑板（注意：专用号为0020400542，新程序电脑板盒上贴有“新程序B590或新程序96B5”的红色标签），具体维修工艺如下：
1、 卸下台面板紧固螺钉，取下台面板；
2、 松开线束捆绑线，拔下电脑板与线束的两个连接端子、电源开关；
3、 卸下主控板三个紧固螺钉，取下主控板总成；
4、卸下电脑板的紧固到主控板的紧固螺钉（共5个），将旧电脑板取出；
5、 的电脑板，并将机器按照拆卸顺序重新装配好。
关于BS08A与BS08B洗衣机的功能区分BOM
各工贸洗衣机售后：
BS08B系列洗衣机是在BS08A基础上衍生出来的产品，与BS08A产品的主要差异为：
一、产品结构差异化介绍
1. BS08A为不锈钢外筒结构，BS08B为塑料外筒结构。
2. BS08A为木质台面板，BS08B为塑料台面板。
3. BS08A洗衣机为双速调速电机，采用20微法电容，BS08B为串激电机驱动。
4. BS80A的外观尺寸深为40CM机，大视窗，BS08B的外观尺寸为52CM，具有左右排水功能。
二、功能设置差异：
该系列滚筒洗衣机的功能是超轻揉功能、防皱浸泡功能、预约功能、速度选择 能、温度选择功能、电源启动按键、程序选择功能。
三、电脑板区分差异：
该型号洗衣机的性能在电脑板的程序设计进行改进，在洗涤模式及洗涤时间进行更改版本，（同时BS08B的电脑板的掰角工艺不同，该型号将各个角全保留为1000转，去掉JS2为900转，去掉JS3为800转，）插接线的方式与BS08A 的完全不同。生产工艺发生变化。
关于电脑板洗衣机时间显示跳变的工艺宣贯
各工贸洗衣机售后：
近期有用户来电反映电脑板式滚筒洗衣机在工作过程中有时候出现显示的时间跳变的现象，特别是在脱水的时候出现的机率比在其他程序时要大，认为洗衣机有故障，实际上洗衣机是正常的，具体的咨询口径如下：
1、以前机械程控器滚筒洗衣机，程控器无偏心保护检测功能，存在震动大、洗衣机移位现象。主要是衣物在内筒中分布不平衡，强行甩干而引起。
2、现电脑板式滚筒洗衣机采用国际上最新、通用技术，在洗衣机脱水甩干之前进行衣物不平衡检测：若平衡良好，即进行正常甩干；不平衡时先进行自动分布，在分布处理后若平衡良好即正常甩干；分布处理后中度不平横，限制在400rpm内甩干，重度不平衡则只排水不甩干。这样就避免了洗涤衣物偏心强行甩干对洗衣机带来的损坏。在洗衣机检测的过程中，会根据衣物平衡的程序对显示时间做出相应的调整，以保证洗衣机程序的顺利进行。
3、在其他程序中，由于电压水压等外部条件的不同，洗衣机在运行过程中也会对运行时间做出相应的调整，但一般调整的幅度都不会太大。因此请用户放心使用，如果今后在使用过程占有什么不明之处可来电咨询我们。
请各分中心接工艺宣贯后为用户做好咨询工作。
关于BS08系列皮带噪音的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期部分工贸反映BS708（A）、BS808（A）洗衣机洗涤或甩干时皮带噪音，主要原因为电机皮带轮与皮带不匹配造成的，原来BS08系列洗衣机皮带通用（专用号为0020300162），而BS08系列不同转速电机皮带轮大小不一致，造成装上皮带后松紧度不同产生噪音，对此事业部对皮带进行改进，不同转速的洗衣机适用于不同的皮带，具体工艺如下：
1、BS908 /908A,BS1008/BS1008A洗衣机，使用皮带专用号为：0020300162（原来的BS08、BS08A系列洗衣机皮带专用号）；
BS808 BS808A洗衣机使用皮带专用号为：0020300429；
BS708 BS708A洗衣机使用皮带专用号为：0020300428。
2、BS08系列洗衣机出现皮带噪音，必须按相应型号对应的皮带申请备件进行更换。
关于滚筒电脑系列按暂停键机门打不开的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期部分工贸反映BS708（A）、BS808（A）等电脑洗衣机在洗涤时按下暂停键机门打不开用户要求维修或认为洗衣机故障 。该功能键说明书已有明确解释：当洗衣机通电，选定所需的洗衣程序，轻触此键，洗衣机便开始工作。若洗衣过程需暂停，轻触此键，显示屏显示的数字闪烁，洗衣机即处于暂停工作状态；回复只需再次轻触此键，洗衣机进入继续工作状态。所以洗衣机在洗涤或工作状态下按此键机门是打不开的。
请各工贸接到工艺后立即对所有的服务网点和服务人员进行培训宣贯，请各工贸 按 此口径进行咨询 。
关于BS18电脑板用BS58电脑板替代出现功能差异
的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
BS18系列洗衣机电脑板（专用号：0020400224（非抗菌））因质量原因已停用，现在使用专用号：0020400470的BS58电脑板来替代，替代时同时要更换电脑板旋钮盘，更换电脑板后洗衣机洗涤程序更加优化，可能会有个别用户反映更换电脑板后洗衣机的经济洗涤键不起作用，实际上机器是正常的，具体的咨询口径如下：
1、 BS18系列洗衣机本身就属于节水型洗衣机，全程序耗水不会超过60升，能达到欧洲A级节能标准。经过市场调研，该洗衣机的经济洗涤键用户很少使用，对此公司对电脑板进行设计改进，将原来的经济洗涤功能优化为预约功能，更换BS58电脑板后经济洗涤键就变成预约功能键。
2、 预约功能键的使用方法及优点：按此键显示时间为预约洗涤结束时间，若用户地区用电为分时间段收费，则该功能可按 用户设计预约时间进行工作为理想化产品，同时为用户省电，还可按用户理想的结束时间完成工作。
请各工贸立即对所有的服务网点和服务人员进行宣贯。BS18系列更换BS58电脑板后请按此口径咨询给用户咨询到位。
关于BS1268Z自动挡系列洗衣机自动称重功能的说明
各工贸洗衣机售后：
BS1268Z自动挡系列洗衣机具有衣物自动称量功能，它在程序开机后即进入自动称量状态。它的工作原理是：给传感器先通电，传感器首先在减震器上标记一个0位，以此作为空筒（筒中不放衣物）的位置，然后向内筒中投放衣物，此时，传感器会根据现在的位置与原来标记的 0位相比较，反馈到电脑板进而计算出所投放衣物的的重量。
基于以上原理，这就要求：用户在使用自动挡自动称量时，绝对不能先向筒中投放衣物，再通电选择程序，如果这样的话，洗衣机会认为筒内没有衣物，按照空筒的状态洗涤。这样会造成程序的运行异常（实际洗涤时间比显示剩余时间要长，甚至会停滞在某个时间点上一段时间），容易造成用户的投诉。正确的顺序是：先插上电源插头，然后将程序旋钮从关的位置旋到所要洗涤衣物对应的程序上，此时，控制系统会直接进入称量状态并标记0位，同时，显示屏在显示AUTO之后，最终会交替显示AL-1及对应的剩余时间。然后，再向筒中放入衣物，程序会根据放入衣物的多少，自动将衣量代码及对应的剩余时间显示在显示屏上。此时可以选择其他功能选项再按启动键，也可以直接按启动键开始洗涤。
比如：现在要洗涤化纤织品，就应该插上电源插头后，将旋钮由0旋到2上，待显示屏显示AL-1后，再向筒中放入化纤织品，然后再按启动键。记住：洗化纤织品一定要旋到程序2上，而不是其他程序上。即要洗涤什么样的衣物就先将旋钮旋到对应什么程序上，棉麻织品旋到1上，羊毛旋到3上等等。
使用自动称量功能，洗衣机可以根据衣物的多少来作出相应的执行判断，能够真正充分做到省水，省电，省时间。
备注：①空筒或少于1公斤时洗衣机会默认为1公斤洗涤
AL-1: 洗衣机自动称量后显示代码，衣物大约1公斤时显示
AL-2: 洗衣机自动称量后显示代码，衣物大约2公斤时显示
AL-3: 洗衣机自动称量后显示代码，衣物大约3公斤时显示
AL-4: 洗衣机自动称量后显示代码，衣物大约4公斤时显示
AL-5: 洗衣机自动称量后显示代码，衣物大约5公斤时显示
②具有自动挡功能的程序：棉、化纤、羊毛、快洗、及单洗涤，其他程序不具备
棉麻织品程序（程序1）：可称量1-5公斤：AL-1,AL-2,AL-3,AL-4,AL-5
化纤织品程序（程序2）：可称量1-3公斤：AL-1,AL-2,AL-3
羊毛织品程序（程序3）：可称量1-2公斤：AL-1,AL-2
快洗程序（程序7）：可称量1-3公斤：AL-1,AL-2,AL-3
单洗程序（程序8）：可称量1-5公斤：AL-1,AL-2,AL-3,AL-4,AL-5
③告知用户各种衣物织品不能超过所规定的洗涤容量，否则容易洗涤不干净，并且容易洗坏衣物。具体见随机说明书第13页
④如果用户不想使用自动挡，比如：用户有1公斤衣物，非用5公斤挡去洗，用户不在乎水电及时间(这种用户可能会经常遇到)。针对以上情况，本洗衣机还专门设有用户自选挡位功能，目的是在自动挡与自选挡之间相互切换。如果用户想自己手选，此时可按下自动挡按键，此时显示屏将循环显示L- -1,L- -2,L- -3,L- -4,L- -5,AUTO。L- -1~ L- -5分别对应筒内所放衣物量的1~5挡。当循环显示AUTO时，程序又将回到自动称重状态。手动代码显示具体见下：
L- -1: 洗衣机手动选择衣量后显示代码，衣物大约1公斤时显示
L- -2: 洗衣机手动选择衣量后显示代码，衣物大约2公斤时显示
L- -3: 洗衣机手动选择衣量后显示代码，衣物大约3公斤时显示
L- -4: 洗衣机手动选择衣量后显示代码，衣物大约4公斤时显示
L- -5: 洗衣机手动选择衣量后显示代码，衣物大约5公斤时显示
注：对同一程序，自动挡与手动挡选择相同挡位，电脑板运行过程是相同的
⑤关于如何使用自动挡的说明在本系列洗衣机配套说明书及洗衣机台面板上的简易操作说明贴中都有相关的特别提示，以免用户使用时误操作。但是考虑到有的用户没有看说明书的习惯，所以请各工贸将上述说明对所有的服务网点和服务人员进行及时培训，并对话务人员培训到位，以确保能给用户咨询到位。特别是售后安装人员，在给用户上门安装自动挡系列洗衣机时，请务必让用户注意到此说明的特别提示，并给用户解释清楚，必须现场教会用户如何使用。如果是因售后安装人员没有将此说明给用户培训到位而引起此方面的投诉，影响了市场的美誉度，由责任网点承担责任。
请工贸培训教师立即进行宣惯，并培训到各网点服务人员，由培训教师进行培训总部将对培训末端进行抽查通报。
关于“自动挡”终端问题的重要通知
各工贸滚筒产品经理、售后经理：
关于用户反映“自动挡”洗衣机在按下电源键后，电脑板显示的“AUtO”中的“t”左上角显示不全的咨询口径：
“自动档”洗衣机显示屏是VFD显示方式，由于其物理结构所限制，软件设计只能如此显示。例如：“AUtO”中的“A”在洗衣机上的显示也只能是“R”此种形式。详见后附<说明书P10页>:
关于S16系列减震拉簧安装工艺（2004101401）
各工贸洗衣机售后：
自2004.10.04日事业部生产的S16系列洗衣机在附件中增加一个专用号为：0020600116减震拉簧，服务人员上门安装洗衣机时必须将此件从附件中取出，并按以下要求安装在洗衣机上。具体安装工艺如下：
1、 将后背盖板的三枚螺钉拆下，取下后背盖板。
2、 先将皮带拆下，从附件中取出减震拉簧。
3、 将减震拉簧一端从箱体内侧挂到箱体右下部圆孔处上，另一端用钳子夹住挂到电机固定板处（见图）
4、 将拉簧安装到位后，将皮带安装到位，并注意皮带与减震拉簧要有一定的间距，不能有磨皮带的隐患。最后将后背盖板安装到位，并进行通检。
注意事项：服务人员在上门安装时必须佩戴尖嘴钳，在安装过程中须借用钳子夹住进行安装。
若在2004.10月前生产的S16系列洗衣机用户反应震动大， 可按此工艺申请专用号：0020600116的减震拉簧进行安装。
关于GDZ5-1烘干机烧保险的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期,有用户反映 GDZ5-1的烘干机加热保险丝烧坏干衣机不烘干的故障，特别是公用机反映比较突出。总部分析原因为保险丝为121度保险丝，温度偏低，在烘干过程中110℃的恒温器断开点偏高（到了110度不断开），造成温度上升，使保险熔断导致。对此事业部于2004年7月2日改进保险丝，由原来121℃（专用号为0020400379）的保险丝总成改为128℃（专用号为：0020400577）的保险丝总成，具体的更换工艺如下：
1. 松开后护板的固定螺丝，取下后护板
2. 松开固定保险丝的固定螺丝
3. 松开保险丝两端的快装接头，取下保险丝
4. 将新的保险丝两端快装接头分别插上，并固定保险丝
5. 固定后护板，并试机（将定时器旋到红色段，打开电源开关，同时按下化纤开关，化纤指示灯亮，表示完好）．
请各工贸立即对所有的服务网点和服务人员进行宣贯。对于2004年7月2日以前生产的GDZ5-1干衣机出现烧保险故障，严格按此工艺更换改进后保险丝总成，避免出现多次维修和退换机。
关于46Cm滚筒洗衣机更换内筒的注意事项
各工贸洗衣机售后：
海梅事业部2002年8月15日对700转以下的46厘米机的内筒三角架和外三角架总成进行改进，相应的内筒三角架的轴由粗轴改为细轴，外三角架总成由一个单的双滚道轴承构成（轴承内径较大，规格为63667）改为两个单轴承(轴承内径较小，规格为6204、6205)，在更换此系列洗衣机的滚筒总成和外三角架总成的注意事项如下：
1、 对于在2002年8月15日前后都生产的700转以下46厘米薄型机，如：XQG50-92BT、XQG50-31BT、XQG50-92BX、QFB600Q等型号洗衣机，需更换内筒总成或外三角架总成时必须要根据洗衣机的产品编号来确定洗衣机的生产日期，对于2002年8月15日以前生产的洗衣机，需申请专用号为0020700223的粗轴内筒总成或专用号为0020700202的外三角架总成；对于2002年8月15日以后生产的洗衣机，需申请专用号为0020700221的细轴内筒总成或专用号为0020700147的外三角架总成。
2、 对于只在02年8月前生产的46厘米薄型机 ，如：XQG50-8B、50-2B、9B、9WB、9WBI等型号，更换内筒总成或外三角架总成时只申请专用号为0020700223的粗轴内筒总成或专用号为0020700202的外三角架总成即可。
备注：以上洗衣机的内筒总成和外三角架总成的改进情况在备件主数据中已作维护，网点申请备件时必须注意。
滚筒洗衣机带感应电的咨询口径
近期有用户反映，滚筒洗衣机外壳带电，用万用表测电压为几十伏—110伏电压，超过国标规定的36伏交流电的安全电压，而认为洗衣机有问题，实际上洗衣机是正常的，请用户放心使用，具体咨询口径如下：
洗衣机外壳带的电不是交流电，而是感应电（平时生活中因环境干燥摩擦产生的静电压有时能达到几千伏，甚至上万伏），与国标规定的36伏交流电的安全电压不同，感应电对人体无损害。只有超过10 mA的电流对人体才有损害，国标规定滚筒洗衣机的泄露电流为〈3.5mA,而海尔滚筒洗衣机的泄露电流只有1.5mA左右，远低于国标。
海尔滚筒洗衣机是通过国际电磁认证的，产生感应电的原因为采用欧洲先进的抗干扰技术—加干扰抑制器，所有加干扰抑制器的滚筒洗衣机都对电网中的高频谐波进行过滤，防止洗衣机工作时产生的高频谐波影响其它电器的工作，如没有干扰抑制器可能会使家中的彩电屏幕产生雪花等。
如果用户家电源插座为三相插座带地线，该洗衣机的泄露电流就会通过插座的地线滤到大地中，不会产生感应电。但若用户家插座不带地线，洗衣机外壳就会带感应电。建议用户加装地线。
因为滚筒洗衣机加装备用接地线不能根本解决感应电，产品部于2002年1月取消了洗衣机附件中的备用接地线，服务人员上门服务时应检查用户家的插座带不带地线，若不带地线建议用户请专业电工加装地线。