电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？

　　一、提机无蜂音。提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。

　　二、有蜂音不通。听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。

　　三、受话铃不响。向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。

　　四、拨号时错号。向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。

　　五、串音和杂音。通话时伴有是电流“嗡嗡”声或广播等“咔咔”的杂音，甚至通话中另外一个用户串入，这时应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致，或直接向故障台申告。

　　六、单方或双方音小。通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告。

　　七. 如以上方法均不奏效，可借用一个正常使用的同型号电话机接在你的机线上试一下，如能正常使用，说明你的话机出了故障；如仍不能正常使用，则说明是线路问题，应及时与电话局联系进行维修。

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