目前市场上有很多不同品牌的电话交换机产品，这些产品的功能的多少和价格呈正比。我们如何能够根据小型企业自身的情况来选择适合自己企业的电话交换机产品呢？笔者认为小型企业一般有十几名员工，内部需要的电话数目不超过20部，且不需要太多功能，只要求能够保证一般的通话业务功能。所以小型企业在选购电话交换机产品的时候应该从以下几个方面考虑：

    一、外线容量

    外线容量是指这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量，市场上的电话交换机产品的外线容量都各不相同，数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多，这需要综合考虑企业的通话量多少，笔者建议小型企业在选择的时候从费用方面考虑，4外线左右的产品已经能够满足企业的通话业务功能，太多的外线会造成不必要的浪费。

    二、内线容量

    内线容量是指电话交换机能够提供给企业内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。小型企业一般有十几名员工，内部电话数目一般都不会超过20部，所以在选购的过程时，24部内线容量的电话交换机会比较合适。

    三、 分机等级限拨

    分机等级限拨是指交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数，比如分为：国际长途、国内长途、市话、内线电话等等，其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话，不可以拨某个地方的电话，可以拨某些特服的号码，不可以拨某些特服的号码等等。分机等级限拨由专用话机来设定，并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级，具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。

    四、  拨号模式

    拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式：音频拨号（DTMF）和脉冲拨号（Pulse）。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字，而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快，因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号，而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。

    小结：以上这些是中小型企业从功能方面来选择电话交换机产品。当然，在选择的过程中，集团电话交换机还有很多其他方面的功能，但笔者认为这些已经能够满足中小型企业的业务需求，在选购电话交换机的时候，中小型企业还应该注意未来企业的扩展。最重要的一点就是应该根据自己的需要来选择适用的产品。